（1）站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。
（2）引领客户入座，并将茶水放到客户面前。
（3）确定接待主体。
（4）了解客户需求。
（5）接受服务委托或帮助客户解决问题。
（6）客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。

（1）时间点把握。
（2）杜绝虚假房源。
（3）图片质量和描述文字。

存量房买方代理业务流程包括六个环节：客户接待、推荐房源、实地看房、交易谈判、物业交验。

（1）客户购买动机。
（2）客户购房需求。

（1）及时的记录和更新。
（2）保持联系。
（3）有效利用。