（1）客户购买动机。
（2）客户购房需求。

（1）及时的记录和更新。
（2）保持联系。
（3）有效利用。

（1）与老客户保持联系。
（2）把眼光放在长期潜在的顾客身上。
（3）建立广泛的社会联系。
（4）与服务供应商建立广泛联系。

房源和客源的关系包括：
（1）互为条件。
（2）相得益彰。
（3）互为目标。

（1）有效原则。
（2）合理使用原则。
（3）重点突出原则。

（1）指向性。
（2）时效性。
（3）潜在性。