A、产品因素 
B、周围因素 
C、设计因素 
D、社会因素

A、方便 
B、周到 
C、时尚 
D、安全

A、高接触性服务 
B、中接触性服务 
C、低接触性服务 
D、基础服务

A、重要性
B、沟通性
C、可回收性
D、盈利性

A、亨特 
B、菲利普•科特勒 
C、雷根 
D、里斯和屈特

A、3
B、5
C、7
D、2

A、雷根
B、AMA
C、格鲁期
D、佩恩

A、业种问题 
B、购买动机 
C、产品开发 
D、外部环境

A、营销环境的差异性
B、营销环境的性关性
C、营销环境的多变性
D、营销环境的简便性

A、雪根
B、里斯和屈特
C、亨特
D、菲利普•科特勒

A、营销价值 
B、形象价值 
C、产品价值 
D、服务价值