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多项选择题
A.打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容
B.开门见山地进行自我介绍
C.强化支行或理财中心的概念
D.第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点
E.打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销
多项选择题
A.网点识别
B.系统挖掘
C.现金柜员识别
D.外部挖掘
E.大堂经理识别
多项选择题
A.中高端客户等待客户经理
B.中高端客户等待办理柜台业务
C.中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
D.中高端客户临时休息
E.中高端客户办理非现金业务
多项选择题
A.每日晨会都由网点主任主持
B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任
C.当日主持人在召开晨会前应作好准备工作,确定当日要学习的新业务,设计情景演练内容
D.营业主任或大堂经理负责晨会的督导