（1）确定协商目标。
（2）形势分析及确定协商争议点。
（3）把握协商的各阶段。
（4）协商方案的制订。
（5）确定协商议程。
（6）撰写劳资协商决议草案。

（1）摸底阶段。
（2）要价阶段。
（3）磋商阶段。
（4）取得共识。
（5）认可阶段。

（1）平等待遇原则。
（2）必要性原则。
（3）最后手段性原则。

（1）劳动规章制度无效。
（2）用人单位承担行政责任。
（3）用人单位承担民事责任。

（1）扬长避短。
（2）调控有度。
（3）重在沟通。
（4）有的放矢。
（5）沉着应对。
（6）据理力争。
（7）适当施压。

（1）以诚取信。
（2）重点突破。
（3）分工协作。
（4）留有余地。
（5）学会让步。
（6）用事实和数据说话。