A.是否切实起到指导作用
B.是否发挥了激励作用
C.是否起到了合力作用
D.是否体现了网点负责人的意志

A.持续性
B.客观性
C.公平性
D.公开性

A.衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势
B.与预期贡献进行比较，查找差异原因
C.分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势
D.研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况

A.工作日志
B.营销计划
C.绩效考核
D.员工口碑

A.客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
B.客户的稳定状态
C.客户的结算服务及产品的售后服务
D.分析客户现实价值

A.业务相关文件
B.管理规定
C.上级行工作措施
D.关系员工利益事项

A.上岗管理
B.学历管理
C.在岗管理
D.性格管理

A.联系客户
B.营销产品
C.内部协调
D.客户把控

A.有利于提高员工综合素质
B.有利于提升员工积极性和凝聚力
C.能体现网点负责人的人员管理权威
D.进一步完善内部防范机制

A.首先应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针
B.塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气
C.强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性
D.团队管理必须紧扣网点业务发展

A.具有较强的敬业精神
B.熟悉业务技能
C.良好的公关本领
D.资历较老