A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位

A.事前预防
B.事后把关
C.全面控制
D.统计控制

A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性

A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特

A.顾客使用
B.符合标准
C.综合绩效
D.技术规范

A.顾客规定的要求
B.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求
C.顾客的期望
D.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求

A.由组织在组织的现场实施的进货检验
B.由顾客在组织的现场实施的验证
C.由组织在供方的现场实施验证
D.由顾客在供方的现场实施的验证