A.引导功能
B.约束功能
C.凝聚功能
D.激励功能

A.价值竞争
B.文化竞争
C.设备设施竞争
D.物业规模竞争

A.委托关系
B.互动关系
C.平行关系
D.代理关系

A.当天，1小时，2天
B.1小时内，24小时，2天
C.24小时，2天，3天
D.当天，12小时，2天

A.轻微投诉
B.一般投诉
C.求助投诉
D.重要投诉

A.交流型投诉
B.求助型投诉
C.咨询型投诉
D.发泄型投诉

A.10分钟
B.20分钟
C.20分钟
D.1小时

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时