A.当天，1小时，2天
B.1小时内，24小时，2天
C.24小时，2天，3天
D.当天，12小时，2天

A.轻微投诉
B.一般投诉
C.求助投诉
D.重要投诉

A.交流型投诉
B.求助型投诉
C.咨询型投诉
D.发泄型投诉

A.10分钟
B.20分钟
C.20分钟
D.1小时

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时

A.4、12
B.4、24
C.2、24
D.2、12

A.公共设施设备安装/维修费用统计表
B.公共设施设备报修记录表
C.住户资料登记记录表
D.住户家庭安装/维修单

A.急修项目
B.一般项目
C.重要项目
D.特殊项目