（1）首先应保持冷静，切勿惊慌，被困在地铁内的乘客也不用担心车门打不开，更不要出现打砸车门、车窗的举动，而应等待工作人员将指定的车门打开，并从指定的车门向外撤离；
（2）乘客不必担心在隧道里行走看不清路，停电一旦发生，除了引路的工作人员，每隔一段路还会有工作人员手执照明灯为乘客引路，乘客同时还可以利用自己的手机等随身物品取光照明；
（3）乘客不必担心人多时被关在密闭的地铁车厢里会出现呼吸困难，因为列车迫停隧道内时，地铁调度人员会及时开启隧道通风系统；
（4）不要直接跳到隧道里，因为列车距离地面有一米多高且地面情况复杂，直接跳下容易崴脚并造成局面的混乱；
（5）站台的容量足够乘客安全有序地撤离，千万不要盲目乱跑；
（6）如无其他意外发生，停电时一般不要拉动报警装置；
（7）在隧道内行走时要小心脚下，以免摔伤或者被障碍物碰伤；
（8）乘客疏散过程中受伤时，请及时与抢险队员取得联系，等候救治。