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导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。
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对
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办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。
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狭义的纳税服务是政府及其相关部门、专业服务机构、其他组织或个人（志愿者）为帮助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。
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税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬，视线不能关注对方。
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判断题
一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税后，24个月内不得变更。
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涉税职务犯罪主观方面只能是故意，过失不构成此类犯罪。
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错
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坚持预防为主，就是对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把预防和减少突发事件的发生放在首要位置。
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对
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社会化纳税服务主要来源于《税收征管法》等法律法规的规定。
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错
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已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼，且被依法受理的，不可同时进行纳税服务投诉。
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县级税务机关是否公布重大税收违法案件信息，由省级税务机关决定。
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对
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在单位纳税人设立登记升级规范中，在办理设立登记业务同时办理所得税征收方式鉴定.印花税征收方式鉴定.普通发票票种核定。
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对
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