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企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。
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对
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个人网上银行普通客户可以使用转账汇款功能。
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客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。
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错
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渠道互动签约是指客户可以通过网上银行联动开通电话银行和手机银行服务。
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对
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建行为电子银行特约商户提供丰富的支付手段，除一般的网上支付、电话支付、手机支付外，还提供虚拟卡支付、信用卡支付等多种支付方式，建行与支付宝联合推出的支付宝龙卡以全新的支付方式成为行业的典范。
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对
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客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。
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错
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E票通业务中，付款人出票是指由付款人向收款人开出票据，但不实时转账，直到收到收款人解付指令后才正式办理转账手续的交易形式。
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对
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个人网上银行新签约客户可以在vista或Win2000/XP操作系统中下载证书。
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错
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办理电子支付的银行不必公开、充分披露电子支付业务活动中基本信息，尤其强调对电子支付业务风险的披露，要求银行明示特定电子支付交易品种可能存在的全部风险。
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错
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电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。
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对
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个人网上银行菜单中“E”付通是指个人支付客户事先通过建设银行个人网上银行或者在商户网站直接申请这两种方式开通，通过建设银行网上银行委托授权功能，由客户授权商户直接对客户指定的龙卡账户向银行发起扣款。
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对
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