A.申办简便
B.功能丰富
C.友好易用
D.贴身服务
E.安全可靠

A.柜台
B.电话银行
C.手机银行
D.手机短信
E.网上银行

A.渠道多样化
B.业务创新化
C.服务质量化
D.客户普及化
E.客户高端化

A.约定账户转账
B.信用卡转活期
C.定期转定期
D.手机到手机转账
E.活期转信用卡

A.问题受理
B.问题调查
C.问题处理
D.问题反馈
E.客户回访

A.一对一主动营销
B.互联网站营销
C.售后回访
D.渐进式营销
E.个人网上银行邮件营销

A.客户主动发起的方式
B.银行主动发起的方式
C.移动公司主动发起的方式
D.联通公司主动发起的方式
E.网通公司主动发起的方式

A.客户构成
B.客户信用
C.客户层次
D.客户贡献度
E.客户需求

A.及时发送电子支付指令
B.及时接收电子支付指令
C.及时执行电子支付指令
D.及时提醒客户发送支付指令
E.及时制定支付安全措施

A.E家亲账户是建设银行网上银行、电话银行和手机银行特有的功能
B.发出授权和接收授权的客户均需要签约成为网上银行高级客户
C.发出授权和接收授权的客户都不用必须签约成为网上银行高级客户，普通客户也能使用E家亲功能
D.接收授权方可对发出授权方的账户进行查询操作
E、接收授权方可对发出授权方的账户进行查询、缴费等操作

A.保证金第三方存管
B.基金业务
C.外汇交易
D.保险业务
E.国债业务