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电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。
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对
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商务系统、客户系统、银行支付系统以及因特网是构成电子商务的四个必备要素实体。其中，银行支付起着承上启下的作用，决定了银行在电子商务中不可替代的重要地位。
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对
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在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由个人金融部统一解决。
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手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。
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错
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电子银行可以针对客户的具体需要制定个性化服务，有利于企业和个人进行理财，降低经营成本，提高资金的周转时间。
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对
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信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。
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对
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建设银行为电子银行特约商户提供724小时的查询、结算、统计、下载等服务，支持商户内部管理中财务与物流系统分离的经营模式，商户必须登录网银系统即可自动查询订单状态。
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错
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批量付款功能用于客户一次性进行多笔转账。制作单据有两种方式：脱机批量制单上传以及从以前保存过的成功交易单据中选择上传。
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是否经过网点柜台验证身份，是区分手机银行客户类型的唯一根据。
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错
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客户可以通过建设银行的互联网网站对多种商品进行在线购买。
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对
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客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
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对
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