银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。

单项选择题X 纠错

A、知情权
B、选择权
C、公平交易权
D、受尊重权

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判断题

监管机构依据《中华人民共和国行政处罚法》等相关规定，对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，可给予重复处罚。

参考答案：错

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判断题

商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。

参考答案：对

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判断题

商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。

参考答案：错

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判断题

商业银行代销保险产品的各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，但可以出现“与银行共同推出”的字样。

参考答案：错

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判断题

商业银行不可以要求保险公司提供客户满期给付和期缴续费等客户信息。

参考答案：错

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判断题

商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高或降低销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。

参考答案：错

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判断题

商业银行通过电话销售保险产品的，销售人员应为具有银行从业人员资格的银行人员，销售行为应当按照统一的规范用语进行，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务。

参考答案：错

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多项选择题

双重身份认证由哪些部分组成（）。

A.基本身份认证
B.通用身份认证
C.附加身份认证
D.附随身份认证

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单项选择题

银行业金融机构在营销产品和提供服务时，要充分考虑（），切实维护消费者利益，这样才能让消费者获得满意服务，才能有利于银行业的持续发展，实现双赢。

A、广告效应
B、收益最大化
C、控制成本
D、消费者需求

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多项选择题

美国的金融保护署被赋予（）等权利，以保护金融消费者利益免遭不公平、欺诈性的金融交易损害。

A、制定规则
B、查视
C、立法
D、执法

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