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系列变数细分法是以影响宾客需求差异的两种或两种以上的并列变数作为标准,对饭店市场进行细分的方法。
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饭店集团一般至少拥有、经营三个以上的饭店,使用统一的名称、标志,并实行统一的经营管理规范与服务标准联合经营。
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讨价还价是销售谈判中最关键、最费时,也是最精彩的环节。
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万豪精选服务饭店品牌:万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。
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优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
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用数字表示饭店的等级一般采用最高级用豪华表示,继豪华之后由高到低依次为1、2、3、4。数越大,档次越高。
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产权式饭店的开发商必须沿着旅游产业和房地产业两条思路运作,这种方式契合了产权式饭店的本质,又迎合了消费者的投资利益。
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菜单设计是保证餐饮服务活动顺利进行并达到理想运营效果的前提。
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加强餐饮成本的控制,主要可以通过标准化的成本控制程序,对餐饮原材料、能源及人工成本等加以控制。
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从市场环境角度出发产权式饭店的宾客兼具投资者和消费者两重身份,其利益表现为投资回报和享受度假权益。
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饭店产品的不可转移性特点具有双重含义:其一是指饭店产品在地点上的不可转移性。其二是指同饭店服务相关的设施和设备在所有权上的不可转移性。
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