A.聆听
B.补充
C.质疑
D.建议

A.协助发现工作成效
B.均衡服务的工作量
C.介绍工作过程知识
D.认识组织管理障碍

A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
B.分享自己遇到类似问题时的处理方法
C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

A.督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平
B.机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变
C.督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务
D.社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程

A.协助员工学习新技术
B.提升员工的工作满足感
C.开展必要的团队建设
D.完善员工激励保障措施

A.扩展服务工作内容
B.重新设计工作职位
C.及时进行工作转换
D.协助规划生涯发展

A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作
B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作
C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作
D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性

A.项目评估的方法
B.项目人员的分工
C.机构的资金来源
D.机构的使命宗旨

A.使命宗旨
B.策略目标
C.运作目标
D.项目目标

A.向王女士说明已有很多人报名参加
B.告诉王女士她的好友刘女士已报名
C.表示会通过多种方式吸引居民参加
D.向王女士说明她可以中途退出活动

A.帮助居民骨干强化社会互助价值观
B.协助居民骨干提高分析问题的能力
C.教导居民骨干学会表达关怀的方法
D.指导居民骨干练习主持会议的技巧