A.认真理解、带头实践、为员工作表率
B.上传下达、双向沟通、宣传理解
C.领导怎么说我们就怎么做
D.向员工充分宣传，认真宣贯

A.企业领导会搞就可以了
B.请咨询公司帮助搞比较好
C.让每位员工理解，大家共同实践
D.企业规模足够大才有搞的意义

A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平
B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯
C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，没有文化的班组长是愚蠢的基层干部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开始吧
D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能

A.功能性
B.时间性
C.安全性，经济性
D.舒适性，文明性

A.质量检验
B.统计过程控制
C.质量设计
D.质量文化

A.顾客要求
B.顾客满意
C.接触点
D.接触过程

A.寻找生产控制点
B.设计关键工艺特征
C.明确关键零部件特征
D.把顾客需求转化为关键产品特征

A.克劳斯比
B.朱兰
C.休哈特
D.ISO9000给出

A.克劳斯比
B.朱兰
C.休哈特
D.ISO9000给出

A.依据
B.来源
C.保证
D.来源

A.计划
B.建议
C.理想
D.目标