A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平
B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯
C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，没有文化的班组长是愚蠢的基层干部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开始吧
D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能

A.功能性
B.时间性
C.安全性，经济性
D.舒适性，文明性

A.质量检验
B.统计过程控制
C.质量设计
D.质量文化

A.顾客要求
B.顾客满意
C.接触点
D.接触过程

A.寻找生产控制点
B.设计关键工艺特征
C.明确关键零部件特征
D.把顾客需求转化为关键产品特征

A.克劳斯比
B.朱兰
C.休哈特
D.ISO9000给出

A.克劳斯比
B.朱兰
C.休哈特
D.ISO9000给出

A.依据
B.来源
C.保证
D.来源

A.计划
B.建议
C.理想
D.目标

A.要求
B.途径
C.标准
D.时间

A.员工不断追求更高的目标
B.员工自己管理自己
C.班组长更好地监督员工
D.班组长奖惩有依据