A、罚款
B、拘留
C、没收违法所得
D、警告

A、人民政府
B、旅游主管部门
C、工商行政管理部门
D、综合执法部门

A、旅游主管部门
B、消费者协会
C、旅游投诉受理机构
D、有关调解组织

A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬
B、及时进行处理
C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理
D、移交或处理结果应告知投诉者

A、业务培训
B、职业道德教育
C、服务质量
D、经营行为

A、查阅
B、封存
C、扣押
D、复制

A、导游服务是否取得执业许可
B、旅行社的经营行为
C、旅游从业人员的服务行为
D、安全设备的完善

A、救助义务
B、报告义务
C、监督管理义务
D、妥善安排义务

A、正确使用相关设施、设备的方法
B、必要的安全防范和应急措施
C、未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
D、不适宜参加相关活动的群体

A、老年人
B、未成年人
C、残疾人
D、病人

A、严格执行有关安全管理的法律、法规
B、严格执行有关安全管理的国家标准、行业标准
C、具备安全生产条件
D、制定旅游者安全保护制度和制定应急预案