A.“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的
B.“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
C.“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行
D.“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法

A.绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效
B.在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标
C.面谈过程中，应注重员工以往的做事情况
D.改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上

A.考核者因与雇员坦诚相见
B.考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任
C.考核者对雇员的评价长期有效
D.考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻

A.绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关
B.绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能
C.绩效管理是一个持续不断的交流过程
D.绩效管理是一个循环过程

A.考核应是一个双向沟通的过程
B.考核初期应确定考核标准和考核方式
C.考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性
D.考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通

A.P是“做计划”
B.D是“执行”，即：按计划执行
C.C是“检查”，即：跟踪措施的实施情况，检查问题是否重复发生
D.A是“分析”，即：对检查出现的问题进行深度分析