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客流预测，就是根据城市总体发展科学地推导和预测公共交通客流发展趋势，以制订各种计划。
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客流调查，就是公共交通企业有目的把√客流在方向上、时间上、地点上、断面上的动态分布进行经常的、定期的和全面的抽样的调查，并进行分析的过程。
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对
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目前公共交通企业的运营调度管理工作，主要包括线网规划的管理，行车计划的管理，运营质量的管理，运营业务的管理，现场调度的管理，五个方面的内容。
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对
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现场调度的目的：按照行车作业计划和现场实际情况，机动灵活，及时有效地作出措施。
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现场调度的任务：正常运行，发挥车辆和劳动力配备作用，随时注意和调整能量平衡，车距平衡，弥补计划的不足。
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现场调度的原则：人多车密、人少车稀、抽闲支忙、抽忙支急。
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对
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科学的调度计划及其指挥，必须能最大限度地提高运营效率，实现其服务效益，从而取得较好经济效益。
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对
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调度依据客流的基本规律和变化，把复杂多变的运行过程组织成协调而有秩序的运营服务，并保持其连续性。
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共交通企业的运输设备，劳动力必须通过调度方式才能形成为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的服务效能。
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客流调查的方法以调查目的的不同大致可以分为流量调查、流向调查、工厂调查等三个方面。
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对
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客流调查资料是研究线网布局的主要依据，线网的布局包括：路线的开辟、调整、站址、停车场等的选择、确定等。
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