A.美誉度与指名度
B.回头率
C.消费后的投诉率
D.购买额
E.对价格变化的敏感度

A.高接触服务
B.中接触服务
C.低接触服务
D.技术接触服务

A.潜在客户
B.新客户
C.忠诚客户
D.流失客户

A.提供适当的产品或服务
B.适当的产品或服务价格
C.适当的产品或服务分销
D.企业的新业务

A.客户开发成本
B.交易成本
C.服务成本
D.商业成本