1.光缆路由查勘：对入户光缆的路由走向、入户方式、布放光缆长度、选用材料等内容进行事前路由查勘；
2.管线试通：如果用户端已有暗管或明管，施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通；
3.施工方案确定：根据光缆路由、用户室内查勘情况和用户端管线的试通情况，确定最终的施工方案；
4.材料准备：根据上述确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括：蝶形引入光缆配盘、管材配置、架空铁件配置等。

一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。

1.正确连接设备；
2.机顶盒配置；
3.功能演示。

1.密码错；
2.捆绑错；
3.用户状态错；
4.无错误信息；
5.局端设备问题。