A.光缆的转弯处
B.垂直楼道线槽
C.天花板
D.楼道波纹管

A.缠绕
B.扭转
C.损伤
D.弯曲

A.采用波长分离PON功率计同时测量每一波长的功率。为了对每个波长提供通过、告警或未通过状态，可以设置功率阈值
B.采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量一个波长
C.采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量二个波长
D.采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量三个波长

A.斜口钳
B.剥纤钳
C.适配器
D.光纤切割刀
E.酒精棉

A.主板
B.中央处理器（CPU）
C.内存
D.电源

A.宽带优于固话
B.VIP客户优于普通客户
C.本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
D.客户有理由的投诉（申诉）从严考核

A.在规定的时限内通知客户
B.详细登记装移机所需线路、设备资源情况
C.提前与客户联系对上门时间进行二次确认
D.参与网络建设

A.IT支撑系统自动语音回访
B.短信回访
C.问卷回访
D.人工回访

A.重要客户和高价值客户
B.系统自动回访失败（未接电话）
C.“不满意”的客户
D.装移机完成后

A.投诉受理
B.调查处理及回复
C.责任认定
D.分析整改

A.统一处理
B.统一受理
C.统一派单
D.集中回访