你可能喜欢
多项选择题
A.当期装、拆、移机和修障数量和指标完成情况
B.设备维护作业计划执行及维护质量情况
C.上次分析会提出的问题落实整改情况及效果分析
D.装维工作存在的突出问题,提出整改措施
多项选择题
A.定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
B.参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
C.落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
D.为客户服务部门提供相关培训
多项选择题
A.发现问题长期无人解决,导致客户有理由越级投诉
B.因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落实,造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降
C.不参加客服部门质量分析会,导致客服部门投诉
D.不服从业务领导部门的统一调度指挥,工作相互推诿扯皮,影响业务流程正常运作
多项选择题
A.普通型业务的开通时限为25个工作日
B.退网时限为5个工作日
C.需要重新资源调查的业务变更变更时限为5个工作日
D.需要重新资源调查的变更,开通时限按照新开处理
多项选择题
A.需要做本地电路接入20工作日
B.这里所指的本地电路接入不包括ADSL接入和专线接入
C.不需要做本地电路接入,只做平台数据,5工作日
D.不需要做本地电路接入,只做平台数据,3工作日