问答题X 纠错您是该班的收费班长，刚好在103道处理完一辆“U型”车接到监控通知边道107道有一辆带款不足无法下道的车辆。该车辆的称重信息如下：车货总质量90吨的五轴车，前轴为单轴（每侧单轮胎），中轴为并装双轴（每侧双轮胎），后轴为并装双轴（每侧双轮胎），行车距离150公里。
处理工作流程：
①如果我是代班长，接到通知后先向该车道收费员了解情况。
②了解完情况后，作为班长的我应询问司机情况，作出处理判断，并报监控。
③疏通车辆，引导车辆退出车道至内广场停放。使用文明用语如“先生，这样吧，您先退出车道，我们帮您想办法。”
④向司机了解具体情况，辨别司机是否无款。
⑤确认司机无款后，班长协助司机筹款，询问司机筹款的途径和方式后，帮司机联系。
⑥无法筹款时，班长应询问司机是否自愿以实物抵押，协助值班站长判定实物价值。
⑦协助值班站长办理自愿以实物抵押手续、证据等。
⑧安排该车上道缴，放行。
你可能喜欢
问答题
问答题
该车超载。超载超限7吨，超载超限比例为16.3％。
问答题
问答题
问答题
问答题
有一辆四轴货车由边道下道，收费员把手伸出收费亭外说：“拿来卡”，收费员接过通行卡刷卡后显示为车货总质量40吨，前轴为单轴单轮，中轴为单轴双胎，后轴为并装双轴双胎，车货总重认定标准为此35吨，超载5吨，其超载超限比例14.3%，行车里程为100公里。该车司机问“总重多少？”，收费员说：“40”。司机又说“没有那么重，连车带货38吨才对，你们的秤不准确，让我再复一次吧？”；“不行，不能复称，轴重信息又没有错，快缴吧。”收费员说到。该司机再三要求复称未果的情况下无奈缴费下道。
指出在该段话中收费员使用服务忌语处，应如何改正？问答题
问答题
问答题
