处理打架、斗殴的时不可以拍照、监控摄像，向公安机关提供证据，并做记录，以免引起不必要的麻烦。

业主无权查阅录像，公安机关、检察院、法院因公务需要查阅录像资料时需向服务中心提供盖有相关部门公章的工作函，经公司分管领导批准后方可查阅。

监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。

辖区实行封闭式管理，小区主出入口施行24小时安防员值勤，所有外来人员应明确说出所访问业户的姓名、单元名称等，确认后，凭有效证件在《来人来访登记表》上登记后进入（经业主同意确认的除外）。

接班安防员按规定着装，提前30分钟到指定地点集合，由领班对当天值班提出要求。然后在领班带领下逐岗接班，特殊情况（如遇雷雨天气等）安防员可自行接班，具体动作按《品牌社区服务手册》规范中相关标准执行。

装修、家政服务等劳务人员凭该服务中心办理的临时出入证进出，安防员应核对相片、出入地点、证件有效期等情况（施行双证管理的要核对主/副证，进出时收发副证），若不符，应要求业户停止搬运，并报告领班向服务中心前台查明原因。

保安员身体条件应具备岗位需要的身高、视力等身体条件，或符合合同规定的身体条件。

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

门岗值班员对来访可疑人员可以扣留证件才可准其进入小区。

警械、警具因公务损坏或丢失可补领，若因非公务而损坏或丢失的，补领时需按价付款。