问答题X 纠错
签订维保合同,向局方高层领导解释服务收费的理由,制定维修计划,签订维修合同,耐心向客户解释服务收费对提升用户维护能力和水平有益,同时向客户解释服务收费目前是世界通用的做法。满足高层次全方位的服务需求,保障用户网上设备的稳定,高效运行,提高用户维护人员技术水平。
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问答题
现场技术服务报告,事故分析报告。
尊重用户,有信心,避免言语冲突,寻求技术支持。
解释问题的难度,态度认真,诚恳,应表现自信,自然,通过实际工作表现自己具备扎实的技术水平。打消用户对你的怀疑。
先求助该工程的第一责任人,之后在办事处内求助产品经理介绍的高手,问题还没有解决向技术支持部求助。
客户服务中心,主要面对用户解决各种网上问题投诉,设备维护,版本升级,重大问题处理,巡检业务。
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