拜访用户主管，是维修工程师维修时的第一件事，其意义大于普通用户，只有用户主管审核《维修计划书》同意，方可进行设备维修，体现公司的礼仪，不妥之处应及时修改。

客户服务中心，主要面对用户解决各种网上问题投诉，设备维护，版本升级，重大问题处理，巡检业务。

文档的完整性，规范性，及时性，准确性，主动性等。

设备安装报告，硬件安装竣工报告，初验证书，工程备忘录，终验证书。

在对用户进行完初验后，提交相应的文档，报告，对系统进行完割接工作。

应该在开通协调会上就已经与局方沟通，在设备调测过程中进行，由用户签字盖章确认，节省验收时间。

落实能实现的功能，将与本次工程无关的项目和无法实现的功能项目删除。避免给验收工作带来不必要的麻烦。