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单项选择题
A、什么时候出现这种状况的
B、有没有听到一些异常的声音
C、电脑有没有提示错误的信息
D、用户有没有什么其他的操作
单项选择题
A、音频接口没有连接到设备上
B、数据线没有连接到设备上
C、电源线没有连接到设备上
D、CD-ROM驱动没有安装
单项选择题
A、告诉用户他的显示器是否接上电源线，检查电源.然后确认电脑和显示器上所有的线都已接上
B、告诉用户把电脑重新开一下机，然后看问题是否还有，如果有那就让他先不要再开机，可能是因为机器过热导致，然后第二天再开机
C、给用户解释说显示器坏了要重新买一个
D、告诉用户把电源线拔掉，然后试着插另一个接口
单项选择题
A.打开系统文件夹，把原来的软盘驱动换掉，看他是否正常工作，若可以，则是硬件问题
B.在BIOS里设置在DOS盘下启动，插入DOS盘看系统是否能引导它，尝试着写或者是复制文件在引导盘里，如果能工作，那就是软件问题
C.确定软盘上的写保护在未保护模式上，如果他能够工作，就是硬件问题
D.先用一个软盘清洁器然后再使用软盘，如果能工作，说明是硬件问题
单项选择题
A.两个驱动器都被设置为主
B.两个驱动器都被设置为从
C.其中一个驱动器没有被PnP发现
D.使用了错误的数据线
单项选择题
A.设备的I/O
B.电缆上的扭曲
C.主/从跳线
D.控制器的I/O地址
