A．物质文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行为文化

A．语言礼仪
B．个人礼仪
C．交际礼仪
D．文书礼仪

A．60%
B．50%
C．40%
D．30%

A．气质
B．形象
C．素质
D．性格

A.尽量用手写
B.内容简洁
C.感谢面不妨广些
D.感谢面应尽量小些
E.用纸切须慎重

A.保密原则
B.小写原则
C.大写原则
D.勿扰他人原则
E.尊重他人时间原则

A.开业
B.奠基
C.挂牌
D.揭幕
E.开学

A.主权平等原则
B.女士优先原则
C.差异性原则
D.统一性原则
E.外事礼宾顺序原则

A.樱花
B.绿雉
C.荷花
D.兰花
E.郁金香

A.公务注视区间
B.社交注视区间
C.亲密注视区间
D.一般注视区间
E.特殊注视区间

A.道德规范
B.等级规范
C.次序规范
D.场合规范
E.行为规范