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多项选择题
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
多项选择题
A、定位图的空白部分等于市场机会
B、定位图的空白部分不一定等于市场机会
C、若图中定位范围空间较大,企业可利用"虚拟品牌"
D、若图中定位范围空间较大,企业可利用"理想品牌"
多项选择题
A、采购品项的特点不同,企业所采取的采购策略也不同
B、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度
C、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性
D、只有均衡地考虑货源定位模型中各个因素之后,才能为不同采购品项制订不同的采购策略