A.营销和推销
B.推销和促销
C.促销和营销
D.营销和直销

A.明显的区域性
B.强烈的品牌偏好型
C.口味大众性
D.快速消费性

A.产品或服务自身的形象
B.产品或服务提供者的形象
C.使用者的形象
D.传播媒介的形象

A.客户价值最大化
B.不同客户具有不同价值
C.客户期望最大化
D.客户满意度最高

A.经济状况
B.参照群体
C.社会角色与地位
D.生命周期阶段

A.由一线人员直接提供的服务
B.客户间的交互服务平台
C.电子化服务界面
D.由后台人员间接提供的服务

A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好

A.单一因素划分法
B.综合因素划分法
C.系列因素划分法
D.主导因素划分法

A.品牌口号
B.品牌标识
C.品牌名称
D.品牌形象

A、过程
B、促销
C、人
D、有形展示

A.信息收集
B.市场分析
C.问卷设计
D.调研报告撰写