企业在组织战略规划、市场规划、产品经营发展等方面进行战略分析，通常使用的方法...

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企业在组织战略规划、市场规划、产品经营发展等方面进行战略分析，通常使用的方法为（）。

A.PEST 分析法
B.SWOT 分析法
C.标杆法
D.波士顿矩阵法

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单项选择题

管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用（），此方法使组织能够对相互关联和相互依赖。

A.PDCA 循环
B.持续改进
C.基于风险的思维
D.过程方法

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单项选择题

以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要，须（）。

A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实
B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响
C.在质量管理体系方面的整体改进
D.作为供方提供合格产品能力的影响

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问答题

PDCA四个步骤的内容是什么？它的方法模式含义？

参考答案：PDCA四个步骤的内容和方法模式含义如下：P策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D实施：实...

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质量管理体系文件包括哪些？

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为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书。

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ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。

参考答案：错

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质量认证只能由第三方进行。

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判断题

检查表是审核员自用的辅助工具，不必向受审核方出示。

参考答案：错

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判断题

审核组不能仅根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。

参考答案：对

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