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参考答案:

沟通是指社会中的个人或群体运用媒介彼此交流信息的过程。
分类:
1、正式沟通与非正式沟通。
2、语言沟通与非语言沟通。
3、单向沟通和双向沟通。
4、个人沟通和大众沟通。
5、信息沟通与心理沟通。

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