陪同客户并做引导时应注意行走过程中（）侧高于（）侧，前方高于（）方，如果路不...

填空题X 纠错

陪同客户并做引导时应注意行走过程中（）侧高于（）侧，前方高于（）方，如果路不熟，陪同者应在（）引导。

参考答案：内；外；后；左前方

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

填空题

商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质，也折射出地点企业的（）和企业的（）

参考答案：企业文化水平；办理境界

点击查看答案进入题库练习

填空题

洽谈既是一场（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的较量，为了取得洽谈的成功，在洽谈会上要遵循一定的礼仪规范。

参考答案：知识；信息；心理；修养；口才；风度

点击查看答案进入题库练习

填空题

接待大客户时，应做到（）、（）、（）、（）

参考答案：来有迎声；去有送声；有问必答；百问不厌

点击查看答案进入题库练习

填空题

拜访大客户时，应先通报，叩门或按铃，叩门不能多于（），每次不超过（）；按铃不能超过（），每次只能按（），经允许后再进入；出、入客户办公室应始终（）客户，反手关门。

参考答案：两次；三下；三次；一下；面向

点击查看答案进入题库练习

问答题

职业化形象的重点有哪些？

参考答案：（1）着装：首重整洁、端庄大方，正式场合着标准工作服，佩戴工作牌，颜色简朴清素。（2）仪容仪表：着重清爽、干净、自然...

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

主动服务指客户经理主动发起的服务。根据内容提供是否有确定周期，主动服务分为例行服务和（）两种。

A、例行服务
B、随即服务
C、客户到访
D、上门服务

点击查看答案进入题库练习

填空题

（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。

参考答案：应需服务规范

点击查看答案进入题库练习

填空题

处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。

参考答案：三优原则

点击查看答案进入题库练习

填空题

（）是我们拥有客户的最有效的手段，及时响应（）：主动热情解决这些部门的各类人员的疑问及问题，需要回公司查询资料才能答复的一定要在（）及时答复。

参考答案：真诚的服务；客户需求；承诺期限内

点击查看答案进入题库练习

填空题

客户经理要以（）为尊，视（）为亲朋，展示良好的（）。

参考答案：客；客户；企业形象

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版