问答题
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跨行转账一般需要多长时间到账？
参考答案：
跨行转账因为要通过人民银行的清算系统，具体到账时间取决于对方收款行，因此跨行转账的到账时间一般为1-3个工作日。收款人可在3个工作日后再查询款项是否到账。
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问答题
通过电话银行购买理财产品最大限额为多少？
参考答案：
具体产品的交易限额、人数上限、单笔金额等销售控制属性遵循该产品在销售控制中定义，请以各产品说明书为准。
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问答题
查询中行理财产品历史交易查询时间最长时间为多长？
参考答案：
理财系统前端查询无时间段限制；但电话银行历史交易的查询区间仅支持三个月以内，若超过三个月，语音播报“您输入的时间超出查询...
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问答题
客户通过电话银行购买理财产品的交易时间？在非交易时间是否能够购买理财产品。
参考答案：
电话银行产品交易时间受产品工作时间限制，具体时间请以产品定制和维护部门的数据为准；非交易时间属挂单交易，目前电话银行渠道...
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产品数字代码是什么？
参考答案：
理财产品代码均为字母与数字的组合形式，因电话银行渠道特殊操作的局限性，故理财产品增加产品数字代码以便客户使用电话键盘操作...
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问答题
客户询问如何通过电话银行进行理财产品交易？
参考答案：
客户需首先做理财风险评估、签署理财协议，设定理财交易账户并同时开通电话银行服务后可享受此服务。另外，电话银行只支持非首次...
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问答题
客户查询中行信用卡账户余额，系统中“账户余额”和“转出账户余额”的“+、-”号代表透支还是结余？
参考答案：
出现“-”号为账户结余。中国银行系统显示的“+、-”号是相对于银行来说。
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问答题
电话银行是否支持中行信用卡还款？
参考答案：
支持信用卡还款，客户可通过本人关联账户转账和指定账户转账实现。准贷记卡支持转出和转入服务，贷记卡支持转入服务。
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问答题
同一客户下即有多个N账户又有多个O账户，通过电话银行查询账户余额时，是否需分别验证身份？
参考答案：
中国银行的电话银行密码是基于客户层面的，而不是账户层面的。关联在同一个客户号下面的所有账号，共享同一个密码。如果客户在旧...
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问答题
为什么增加新旧账号查询功能？
参考答案：
因为蓝图新线投产后以前存折账户号均改变（借记卡卡号不变），电话银行增加新旧账户查询功能，提供客户查询旧账号和新账号。
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问答题
客户反映为什么输入关联账户后，系统提示错误？
参考答案：
客户输入的是可能是旧线账号，因为蓝图新线投产后以前存折账户号均改变，但借记卡卡号不受影响。客户可通过柜台、电话银行和人工...
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