如果客户询问账户编号是什么？如何查询账户编号？

参考答案：账户编号分为关联账户编号和收款账户编号，客户可以通过输入账户编号来代替繁琐的卡号或账号。关联账户编号是指每一个签约或关联账户都对应一个3位数字的账户编号，收款账户编号是指开通指定转账服务的收款账号。
若为旧电话银行签约客户，客户登录方式不变。关联账户编号的排列规则为活一本‘001’、定一本‘002’、普通活期‘003’、借记卡‘005’。原有电话银行客户没有收款账户。
若为系统投产后新签约的客户，则其账户的关联账户编号和收款账户编号都是按照系统自动排序，在柜台签约后即可知道。
关于账户编号的查询。可以通过网点柜台和电话银行自助语音查询。若客户使用自助语音查询，流程如下：选择个人客户-----输入借记卡卡号和6位电话银行密码-----选择账户查询------选择账户编号查询。若客户拟前往柜台查询，则需携带借记卡和身份证件到柜台查询。

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