银行保险产品消费者对本人的账户信息、密码、保单以及其他相关凭证有进行自我（）...

填空题X 纠错

银行保险产品消费者对本人的账户信息、密码、保单以及其他相关凭证有进行自我（）的义务。

参考答案：安全防范和保密

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填空题

处理一般性投诉时要求明确人员权限划分。使全员（），构建无缝链接的快速处理通道，井确保畅通。迅速化解投诉矛盾。

参考答案：知其职、尽其责

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填空题

消费者注册电子银行业务后，有权依据与银行签署的（）的种类享受银行提供的该类服务。

参考答案：电子银行服务协议及开通项目

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填空题

电子银行客户若发生（）等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续。

参考答案：证书丢失或密码泄露

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填空题

消费者应定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序：不打开来历不明的（）不在网吧等公共场所使用网上银行。

参考答案：程序、链接、邮件

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填空题

银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（）等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。

参考答案：营业场所公示、宣传手册、网站公示

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填空题

在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用（）等方式明码标价。

参考答案：电子显示屏、多媒体终端、电脑查询

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单项选择题

外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定，银行应按规定对个人外汇业务进行（）审核，不得伪造、变造交易。

A、可操作性
B、常规性
C、真实性
D、突击性

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单项选择题

消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（）。

A、罚金
B、提前还款补偿金
C、滞纳金
D、违约金

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单项选择题

为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格管理体系，加强（）控制。

A、内部
B、外部
C、内外部
D、核心

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判断题

银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，为了帮助客户获得高收益，可以主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

参考答案：错

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