我国信访工作中所称的信访，是指公民、法人或者其他组织采用一定形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，而由相关机关依法处理的活动、信访人依照《信访条例》的规定，可以采取包括书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，提出信访事项。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

工商行政管理系统的其他专业所、队、站参照《工商行政管理所条例》规定执行。