可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

第一，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。
第二，消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。