问答题X 纠错
《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同含有这些内容的,其内容无效。
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问答题
“三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。
有两种情况: 一是按照国家有关规定或者商业惯例应当向消费者出具购货凭证或服务单据的; 二是消费者索要购货凭证或服务单据的。
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