按照国家规定或者与消费者的约定，经营者除了要承担“三包”责任外，还可能承担违约责任、侵权责任等其他责任，如经营者有违约行为的，消费者除了要求其实行“三包”外，还可以要求经营者给予赔偿；经营者有侵权行为的，消费者还可以要求其消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等；经营者不履行法律规定的质量保障、价格合理、计量正确等其他义务的，消费者有权要求其依法履行。这些责任是不能互相替代的。

“三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。

有两种情况：
一是按照国家有关规定或者商业惯例应当向消费者出具购货凭证或服务单据的；
二是消费者索要购货凭证或服务单据的。