A.和解
B.调解
C.申诉
D.仲裁

A.通报
B.警告
C.揭露
D.批评

A.交易行为
B.商品质量
C.服务质量
D.服务态度

A.包换
B.包修
C.包退
D.包赔损失

A.所有消费的人
B.进行生活消费的单位
C.公民个人
D.进行生产消费的单位

A.商品的购买者
B.商品的使用者
C.服务的接受者
D.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

A.购买内品
B.使用商品
C.接受服务
D.提供服务

A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.支付服务费
D.赔偿损失

A.责令改正
B.警告
C.没收非法所得
D.批评教育