A、分析
B、调查
C、调解
D、行政处罚

A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议

A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会或者其他调解组织调解
C、向有关行政部门申诉
D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E、向人民法院提起诉讼

A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供
D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施

A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
B、一盒麦当劳快餐
C、一份2014年3月15日的《中国消费者报》
D、座式电话机一台

A、经营者提供的商品应当明码标价
B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求
C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复
D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督

A、人格尊严权
B、安全权
C、公平交易权
D、自主选择权

A、对经营者提供的商品和服务的监督权
B、对消费者权益的保护工作的监督权
C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权
D、对消费者权益保护工作的批评、建议权

A、选择商品品种或服务方式
B、决定是否购买某商品或接受某种服务
C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

A、安全权
B、自主选择权
C、知情权
D、监督权

A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用