储户的存单（折）丢失，须持本人有效身份证件，并提供姓名、存款日期、种类、金额、账号、住址等有关情况，书面向原储蓄机构正式申请挂失，储蓄机构在确认该笔存款未被支取的前提下，方可办理。
储户本人不能前来办理的，可委托他人办理，但被委托人要出示本人有效身份证件和存款人的有效身份证件。但办理支取或补发新存单（折）时，必须由储户本人办理。
挂失7天后（节假日顺延），储户须在30天内，办理补领新存单（折）或支取存款手续。逾期不办理，储蓄机构视同储户自动取消挂失，原存单（折）继续生效。
存款人死亡后、法定继承人申请挂失时，需持县级以上公证部门签发的继承权证明书办理。

1、银行账户业务；
2、支付结算业务；
3、人民币信贷业务；
4、法律法规规定需要核查公民身份信息的其他业务。