判断题
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高速公路经营企业对拒缴、逃缴高速公路通行费的车辆有权采取必要措施限制其通行，并责令其补交应交通行费；拒不补交的，可责令车辆停放指定地点接受处理，由此造成的损失和产生的费用，由车主承担。
参考答案：
对
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判断题
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
参考答案：
错
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填空题
收费员、票据员、中队长、监控员要根据各自的职责填写《票卡使用对帐表》，（）才能下班。
参考答案：
核对无误
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填空题
[异常处理明细查询]是指查询车道发生的一些异常情况，如在入口车道发生的补卡，在出口车道发生的车牌号不符、车型不符、车类不符、无卡、坏卡、（）、（）等情况的明细信息。
参考答案：
欠费，U型车等
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填空题
每周执行一次（）备份，备份必须单独使用（）；每天执行一次（），以上两种备份执行时间在（）至（）之间进行，保存期为5周。
参考答案：
全数据；一个磁带；归档日志备份；22：00，6：00
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填空题
监控员必须对（）逐一核查，并在（）和（）上对收费员每辆车的处理正确与否进行标注。
参考答案：
抓拍图象，车道异常处理明细表，特殊车辆处理明细表
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填空题
对于公务车，院士车等，监控室根据（）核对抓拍图象。对于车道重新处理情况，监控员要（）。
参考答案：
车号 ，进行记录
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填空题
车道设备全部瘫痪，需要发纸卡的，必须立即（），由（）逐级通知路网内所有收费站，收费站没有接到通知而有车辆持纸卡下路的，必须（），得到证实后再进行处理。
参考答案：
通知总公司运营部，运营部，电话查询入口站
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填空题
（）负责监控室收费监控设备的使用和日常管理，对岗上收费人员的请示进行（）和（），通过（）监督收费人员的遵章守纪和文明服务情况，按照规定对（）进行备份。
参考答案：
监控员，记录，回答，电视监控，收费数据
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判断题
车辆进入某一车道又无法退出，但该车道设备损坏无法收费，此时应首先通知监控室，监控室报告值班站领导，经值班站领导同意后进行人工收费，人工收费期间，值班站领导必须在车道或监控室监督。
参考答案：
对
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判断题
在车队通行的情况下，《车道特殊情况处理记录》中“车牌号”、“车型”栏中只填写开道车辆的车牌号和车型。
参考答案：
对
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