填空题
X 纠错
《收费窗口文明服务工作要求》规定,收费员解答问题要耐心。属()以内的询问,要热心解答,直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言,不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作。
参考答案:
工作范围
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
填空题
《山东省高速公路条例》规定高速公路经营企业车辆通行费票据,由()监制管理。
参考答案:
省地方税务部门
点击查看答案
进入题库练习
填空题
收费纪律规定,收费人员严禁酒后上岗和上岗期间饮酒,严禁在收费亭、监控室内吸烟、()、看报纸书刊、听收音机等一切与收费工作无关的行为。
参考答案:
吃零食(瓜子、水果、糖块等)
点击查看答案
进入题库练习
填空题
所辖路桥收费方式分为()和()两种。
参考答案:
封闭式;开放式
点击查看答案
进入题库练习
填空题
漏征率的考核以()方式进行,公司每年对每个分公司的抽查不少于(),抽查以收费站为基本单位。
参考答案:
抽查;四次
点击查看答案
进入题库练习
填空题
漏征率计算:设漏征车辆数为V,车流量总数为Q,漏征率为P,P=()。
参考答案:
V/Q*1%0
点击查看答案
进入题库练习
填空题
按照公司有关规定漏征率()。
参考答案:
≤1/1000
点击查看答案
进入题库练习
填空题
收费站从事收费工作的管理人员()、()、()可以着制服。
参考答案:
收费员、监控员、票据员
点击查看答案
进入题库练习
填空题
设备发生故障时,收费人员要及时通知()或(),并做好记录。
参考答案:
系统维护人员;监控员
点击查看答案
进入题库练习
填空题
对被牵引车无人无法收费通行费的,由中队长填写(),车主或驾驶员事后凭()到收费站补费,路政清障部门要凭补费凭证放行车辆,监控室要做好相应记录。
参考答案:
欠费通知单;欠费通知单
点击查看答案
进入题库练习
问答题
当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触,该如何处理?处理的法律依据是什么?
参考答案:
发生冲突的收费员要主动回避,由中队长于驾乘人员交涉。此时中队长要态度和蔼,克制自己的情绪不要再同驾乘人员冲突。与此同时发...
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved