漏征率计算：设漏征车辆数为V，车流量总数为Q，漏征率为P，P=（）。

填空题X 纠错

参考答案：V/Q*1%0

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填空题

按照公司有关规定漏征率（）。

参考答案：≤1/1000

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填空题

收费站从事收费工作的管理人员（）、（）、（）可以着制服。

参考答案：收费员、监控员、票据员

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填空题

设备发生故障时，收费人员要及时通知（）或（），并做好记录。

参考答案：系统维护人员；监控员

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填空题

对被牵引车无人无法收费通行费的，由中队长填写（），车主或驾驶员事后凭（）到收费站补费，路政清障部门要凭补费凭证放行车辆，监控室要做好相应记录。

参考答案：欠费通知单；欠费通知单

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问答题

当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触，该如何处理？处理的法律依据是什么？

参考答案：发生冲突的收费员要主动回避，由中队长于驾乘人员交涉。此时中队长要态度和蔼，克制自己的情绪不要再同驾乘人员冲突。与此同时发...

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问答题

客车如何划分车型？

参考答案：（1）7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）8座——19座客车为第二类车；（3）20座&mda...

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问答题

收费员对超时车辆如何处理？

参考答案：（1）车辆在路网内滞留时间超过规定时限的，系统会提示收费员当前车辆超时（2）按〖确认〗键，系统按照正常车辆来计算并显示通...

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问答题

什么是有理投诉？

参考答案：有理投诉是指接顾客投诉、被新闻媒体曝光或被上级领导点名批评，并经查证属收费人员操作失误或不文明的服务行为对公司声誉造成不...

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多项选择题

未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）

A、收费员报告监控室
B、监控员电话查询发卡站
C、若查询属实通知收费员、站领导和分中心并记录
D、查询不实按无卡处理并报值班站长

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多项选择题

以下会导致卡数差异的是（）

A、收费员发错的卡由本人交回票据室
B、车辆到出口无卡，收费员按坏卡键进行操作
C、车辆到出口卡信息读不出，收费员按纸卡键操作
D、当班期间通过线圈故障，栏杆不能起落

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